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Que se passe-t-il lorsque je contacte un prestataire via la plateforme ?
Que se passe-t-il lorsque je contacte un prestataire via la plateforme ?

Découvrez le processus de communication fiable et sécurisé entre vous et les prestataires que vous contactez via la plateforme.

Mis à jour il y a plus de 8 mois

La plateforme permet de contacter les prestataires des services que vous aurez trouvé grâce à votre recherche. La communication passe par une messagerie directement incluse dans la plateforme.

1. Le prestataire est notifié par email

Une fois votre demande envoyée, elle sera reçue sur l’adresse mail commerciale de tous les prestataires que vous avez préalablement sélectionnés.

Si le prestataire tarde à vous répondre, ne vous inquiétez pas : nous envoyons à votre place une relance quelques jours plus tard.

💡 Bon à savoir : L'adresse email commerciale nous est donnée par les prestataires eux-mêmes. Nous nous assurons que celle-ci soit tenue à jour par les prestataires.

2. Le prestataire vous répond

Le prestataire vous recontacte ensuite directement via la messagerie de la plateforme. Les délais peuvent varier selon la disponibilité de celui-ci.

Pour retrouver votre conversation, reconnectez-vous à votre compte Skinobs, puis accédez à la section de la plateforme sur laquelle vous aviez contacté les prestataires (section des tests précliniques ou section des tests cliniques) pour retrouver les conversations.

💡 Bon à savoir : Au moment où un prestataire vous répond, vous recevrez un email de notification sur l'adresse email liée à votre compte Skinobs.

Lorsque vous répondez au prestataire, celui-ci se voit également notifié de votre réponse, et ainsi de suite.

La mission de Skinobs est d'assurer une communication claire et rapide pour les responsables d'évaluation comme pour les prestataires. Ainsi, si vous rencontrez un problème lors de vos échanges, n'hésitez pas à nous contacter.

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